В сложившийся костяк старожилов бизнеса, стоявших у самых истоков фирмы, вливается молодой родственник. Он проработал определенное время на низших руководящих постах, хорошо себя зарекомендовал, и его решили повысить до начальника отдела, который состоит из людей гораздо старше его. В первый день, представившись, он, памятуя свою практику в других отделах и других организациях, просит всех присутствующих подчиненных дать ему отчет о работе за последний месяц. Это было ему необходимо для определения ситуации и планирования дельнейшей деятельности отдела. И тут совершенно неожиданно для него одна из дам, его двоюродная тетя, открыто выражает свое неповиновение. Мол, «молоко на губах еще не обсохло, чтобы отчеты требовать. Вот до тебя дядя Петя руководил, так безо всяких отчетов справлялся и людям побольше доверял. Так что никаких тебе, Вовочка, отчетов». Возникшая конфликтная ситуация требовала быстрого разрешения.
1. Как вы считаете, в чем суть конфликта?
2. Как бы Вы поступили на месте Владимира? Поставили бы женщину на место сразу, при прочих сотрудниках или поговорили с ней один на один, выяснив причину такого отношения к себе?
Весь день Владимир потратил на то, чтобы понять, где он допустил промах, он не стал винить во всем эмоциональность и вздорность женщины, а взял карандаш и стал записывать все варианты возникновения конфликта. Затем часть отбраковал, осталось две, из которых он и решил найти настоящую при личной встрече.
Весь последний месяц она больше сплетничала и распространяла нелестных слухов о будущем их руководителе, чем выполняла свои должностные обязанности. При этом, как старейшина отдела она обладает определенным авторитетом среди сотрудников, который только укреплялся за счет активного противостояния с новым руководителем.
3. Как вы думаете, каковы причины такого отношения Валентины Ивановны к Владимиру?
4. Какие варианты объяснения такого поведения Валентины Ивановны нашел Владимир по вашему мнению? Она хотела получить эту должность
5. Как вы думаете, какие решения принял Владимир для устранения конфликта с целью сохранения своего авторитета?
Взвесив все «за» и «против», Владимир стал ждать Валентину Ивановну.
6. Как вы думаете, каков исход данного конфликта?
7. Какими навыками необходимо обладать руководителю для эффективного руководства коллективом?

kistinakravcenk    2   24.10.2020 14:08    20