Ситуационное №5 фирма «стам» известна в бурятии как динамично развивающаяся, постоянно расширяющая сферу деятельности и имеющая хорошую деловую репутацию организация. менеджеры фирмы заключают договора с производителями на поставку продуктов питания, согласовывают цены, анализируют информацию о продвижении товара, учитывают изменение интересов и предпочтений покупателей, изучают эффективность системы . существенную роль для организации играет упаковка продукции, внешний вид и сроки хранения получаемого товара. на фирме отработана четкая система оформления заявок на молочную про-дукцию и соблюдения графика ее поставки. реализации данной продукции требует мобильности, гибкости и немалых усилий менеджеров фирмы при определении объема и ассортимента заказа. свежая молочная продукция должна быть в магазине в наиболее посещаемый период времени. вопросы: 1.какие показатели эффективности деятельности фирмы характеризуют ус-пешность деятельности менеджеров по продажам? 2.разработайте примерную должностную инструкцию менеджеров по закуп-кам. 3.роль менеджеров в продвижении готовой продукции до потребителя. 4. каковы могут быть стратегические маркетинговые цели данной фирмы?

1. Для оценки эффективности деятельности менеджеров по продажам можно использовать следующие показатели:

- Объем продаж. Этот показатель отображает количество продукции, реализованное за определенный период времени. Чем выше объем продаж, тем успешнее работают менеджеры по продажам.

- Доля рынка. Этот показатель отражает процент доли рынка, занимаемой фирмой «Стам», в сравнении с конкурентами. Чем выше доля рынка, тем успешнее менеджеры по продажам привлекают клиентов и удерживают их.

- Объем повторных заказов. Этот показатель показывает, насколько успешными были продажи менеджеров в плане удержания постоянных клиентов. Чем выше объем повторных заказов, тем лояльнее являются клиенты и тем эффективнее работают менеджеры по продажам.

2. Примерная должностная инструкция для менеджеров по закупкам может включать следующие пункты:

- Оформление заявок на продукцию у производителей, согласование цен и условий поставки.
- Анализ информации о продвижении товара, интересах и предпочтениях покупателей.
- Изучение эффективности системы закупок и поставок.
- Определение объема и ассортимента заказа с учетом изменений на рынке и потребностей клиентов.
- Соблюдение графика поставок и контроль за сроками хранения получаемого товара.
- Поддержание деловых отношений с производителями и поставщиками.
- Проведение переговоров и заключение договоров с производителями.

3. Роль менеджеров в продвижении готовой продукции до потребителя может включать следующие задачи:

- Разработка и реализация стратегии маркетинга и продвижения продукции.
- Организация рекламных и маркетинговых кампаний для привлечения потребителей.
- Взаимодействие с розничными торговыми точками для предоставления информации и обеспечения наличия продукции.
- Обеспечение видимости и привлекательности продукции на полках магазинов.
- Проведение презентаций и дегустаций продукции для потенциальных клиентов.
- Слежение за конкурентами и анализ изменений на рынке, чтобы предложить эффективные маркетинговые решения.

4. Стратегические маркетинговые цели данной фирмы могут быть:

- Увеличение доли рынка и конкурентоспособности продукции «Стам» в сравнении с другими производителями.
- Развитие новых сегментов рынка и привлечение новых клиентов.
- Установление высокого уровня узнаваемости и лояльности бренда «Стам» среди потребителей.
- Максимизация прибыли и эффективного использования ресурсов фирмы.
- Постоянное расширение и развитие ассортимента продукции.
- Обеспечение постоянного качества быстрого и своевременного обслуживания клиентов.

Все эти стратегические маркетинговые цели помогут фирме «Стам» укрепить свою позицию на рынке и обеспечить ее долгосрочное развитие.