Потребитель обратился в кондитерский цех, функционирующий при фирменном магазине «нива», с заявкой на изготовление свадебного торта. при этом он потребовал предоставить сертификат соответствия, в чем ему было отказано. оцените действия сторон. ответ аргументируйте ссылкой на соответствующие нормативные документы.